Yetkisiz Aktif Edilen Her Şey Dahil Pasaport Ücretlendirme İtirazı

Yurt dışında yaşıyorum ve yıllardır aynı telefonda hem yabancı hattımı hem de Vodafone hattımı kullanıyorum. Vodafone hattımı sadece bankalardan ve diğer kurumlardan SMS şifre alabilmek için takılı tutuyorum, hiçbir zaman bu hat üzerinden internet kullanımı ya da telefon görüşmesi yapmıyorum.

Buna rağmen hattımda benim onayım ve talebim olmadan iki kez üst üste “Her Şey Dahil Pasaport” servisi aktif edilmiş. Her biri 499 TL olmak üzere toplam 998 TL “Her Şey Dahil Pasaport” ücreti güncel faturama yansıtılmak isteniyor. Şu an 01.06.2026 dönemi için görülen güncel fatura tutarım 1.473 TL ve bunun 998 TL’si bu Pasaport servisi ücretinden oluşuyor. Fatura detayında bu işlemlerin hangi aya ait olduğu da açıkça görünmüyor.

Telefonum sürekli açık olmasına rağmen Vodafone hattım üzerinden ne internet kullanımı ne de arama gerçekleştirilmediği halde, bilgim dışında bu servisin tanımlanıp ücretlendirilmesini kabul etmiyorum. Herhangi bir onayım olmadan yapılan bu “Her Şey Dahil Pasaport” paketlerinin iptal edilmesini ve toplam 998 TL’lik ilgili ücretlerin faturama yansıtılmamasını, varsa mevcut yansıtmanın da iptal edilmesini talep ediyorum.

Bu durumun incelenerek, hattımın sadece SMS alımı için açık kaldığının ve herhangi bir kullanım yapılmadığının dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.