Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yurt Dışı Paketleri
Yurt Dışında Kullanılan İnternet Paketi Haksız Ücretlendirme Ve Geri Ödeme Talebi

ID:35345653

Yurt Dışında Kullanılan İnternet Paketi Haksız Ücretlendirme Ve Geri Ödeme Talebi

Çağrı

Vodafone

03 Mart 15:50

102

Vodafone hattım faturalı olup son Şubat 2026 faturam 627 TL olarak görünmektedir. Ancak yurt dışında Suudi Arabistan’da yalnızca birkaç defa internet kullandığım halde, faturamda 12 günlük toplam 5.988 TL tutarında “Her Şey Dahil Paket yurt dışı internet kullanımı” adı altında ek ücret ve buna bağlı vergiler faturalandırılmıştır.

Ben hattıma bu paketi kendim tanımlamadım ve bu kadar yüksek bir ücretlendirmeyi haklı bulmuyorum. Kısa süreli ve sınırlı kullanım yapmama rağmen 12 gün üzerinden ücret çıkarılması bana göre hatalı ve mağduriyet oluşturan bir durumdur.

Vodafone’dan, hattıma benim bilgim ve onayım dışında tanımlanmış görünen bu paketin iptal edilmesini ve bu paket nedeniyle yansıtılan fazla tutarın, vergileriyle birlikte faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede incelenerek giderilmesini rica ederim.

yurt-disinda-kullanilan-internet-paketi-haksiz-ucretlendirme-ve-geri-odeme-talebi-1.jpg

Vodafone

03 Mart 16:37 (Şikayetten 46 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

04 Mart 09:52

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Çağrı

04 Mart 10:08

Vodafone çözüm uzmanı tarafından arandım tarafıma 3500 TL lik ödeme yapılacağı bunun için link gönderimi sağlandığı söylendi fakat halen bir SMS gelmedi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ugur sonuçtan hiç memnun değil

İzin Almadan Günlük Yurt Dışı Paketi Ücretlendirilmesi Ve Fatura Detayının Görülememesi

Ugur

Vodafone

08 Şubat 14:30

270

17–31 Ocak 2026 tarihleri arasında Suudi Arabistan’da bulunduğum döneme ait Vodafone faturalı hattım için 6.695 TL tutarında aşırı yüksek bir fatura ile karşılaştım. Fatura detayına baktığımda sadece 208 TL’lik bir kullanım görünmesine rağmen, hattıma istemediğim halde günlük yurt dışı paketi otomat...

izin-almadan-gunluk-yurt-disi-paketi-ucretlendirilmesi-ve-fatura-detayinin-gorulememesi-1.jpg

Vodafone'da Onaysız 7.625 TL Uluslararası Ücretlendirme İade Talebi

Other

Vodafone

03 Ocak 16:00

335

Vodafone faturalı hattımla 22.11.2025 – 09.12.2025 tarihleri arasında Suudi Arabistan’da bulunduğum süre boyunca, herhangi bir onayım veya talebim olmamasına rağmen hattımdan her gün 399 TL olmak üzere toplam 10.101 TL ve 6.524 TL olmak üzere toplamda 7.625 TL yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştı...

vodafoneda-onaysiz-7625-tl-uluslararasi-ucretlendirme-iade-talebi-2.jpg

vodafoneda-onaysiz-7625-tl-uluslararasi-ucretlendirme-iade-talebi-1.jpg

Vodafone Onayım Olmadan Yansıtılan Yurt Dışı Kullanım Ücretinin İadesini Talep Ediyorum

İbrahim

Vodafone

08 Aralık 2025 01:11

485

Vodafone faturalı hattım ile 06.11.2025 – 16.11.2025 tarihleri arasında Suudi Arabistan’a çıktım. Yurt dışına çıkarken hattımı özellikle kapalı tuttuğum, yurt dışı kullanımını açtırmadığım ve tarafıma hiçbir bilgilendirme ya da onay sorulmadığı halde, kasım ayı faturama yaklaşık 3.591 TL tutarında e...

Onayım Olmadan Tanımlanan Yurt Dışı Paketi Nedeniyle Haksız Faturalandırma

Kübra

Vodafone

13 Aralık 2025 17:28

363

Vodafone faturalı hattım için, Kasım 2025 faturamda hiçbir şekilde yurt dışı kullanımım olmamasına rağmen hattıma “Her Şey Dahil Pasaport” paketi onayım dışında tanımlanmış ve bu işlem nedeniyle faturama 1.596 TL yansıtılmıştır. Hattıma bu paketin benim bilgim ve onayım olmadan tanımlanmasını kesin...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız Her Şey Dahil Pasaport Paketi Nedeniyle Yüksek Fatura İtirazı

Mehmet

Vodafone

16 Şubat 22:50

184

Vodafone faturalı mobil hattıma 20 Ocak 2026 tarihli 4.491 TL tutarında bir fatura yansıtıldığını gördüm. Faturayı incelediğimde bu tutarın Suudi Arabistan’da 20 Ocak–3 Şubat tarihleri arasındaki yurt dışı kullanımı gerekçesiyle, otomatik tanımlandığı söylenen “Her Şey Dahil Pasaport” paketi nedeniy...