to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Kullanılan İnternet Paketi Haksız Ücretlendirme Ve Geri Ödeme Talebi
Vodafone hattım faturalı olup son Şubat 2026 faturam 627 TL olarak görünmektedir. Ancak yurt dışında Suudi Arabistan’da yalnızca birkaç defa internet kullandığım halde, faturamda 12 günlük toplam 5.988 TL tutarında “Her Şey Dahil Paket yurt dışı internet kullanımı” adı altında ek ücret ve buna bağlı vergiler faturalandırılmıştır.
Ben hattıma bu paketi kendim tanımlamadım ve bu kadar yüksek bir ücretlendirmeyi haklı bulmuyorum. Kısa süreli ve sınırlı kullanım yapmama rağmen 12 gün üzerinden ücret çıkarılması bana göre hatalı ve mağduriyet oluşturan bir durumdur.
Vodafone’dan, hattıma benim bilgim ve onayım dışında tanımlanmış görünen bu paketin iptal edilmesini ve bu paket nedeniyle yansıtılan fazla tutarın, vergileriyle birlikte faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede incelenerek giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone çözüm uzmanı tarafından arandım tarafıma 3500 TL lik ödeme yapılacağı bunun için link gönderimi sağlandığı söylendi fakat halen bir SMS gelmedi
Hocam iade sağlandı mı