to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Günlük Yurt Dışı Paketi Ücretlendirilmesi Ve Fatura Detayının Görülememesi
17–31 Ocak 2026 tarihleri arasında Suudi Arabistan’da bulunduğum döneme ait Vodafone faturalı hattım için 6.695 TL tutarında aşırı yüksek bir fatura ile karşılaştım. Fatura detayına baktığımda sadece 208 TL’lik bir kullanım görünmesine rağmen, hattıma istemediğim halde günlük yurt dışı paketi otomatik olarak tanımlanmış ve her gün ücretlendirilmişim. Bu süre içinde hiçbir şekilde internet, arama veya SMS kullanımı yapmadım.
Ayrıca fatura kullanım detaylarını incelemek istediğimde sistemde sürekli “kullanım detayı görüntülenemiyor” hatası alıyorum. Bu nedenle hangi işlemler için ücretlendirildiğimi göremiyorum ve şeffaf bir şekilde bilgi alamıyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece sinyal alındığı için bu ücretin yansıtıldığını ve ödemek zorunda olduğumu söylediler. Ancak ben kullanmadığım bir hizmetin ücretini ödemek istemiyorum, sadece gerçekten yaptığım kullanım kadar ödeme yapmak istiyorum. Haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm bu ücretlerin tamamının iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
İlgili hattımın müşteri numarası/telefon numarası: 0538*****68’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Biz müşteri hizmetlerini aradık yanlış anlaşılma olmuş diyerek bize yardımda bulunmadılar yardımcı olmadılar bizi yine mağdur etti o gelen faturaı ödemeniz gerekir dedi müşteri temsilcisi nin birbirinden haberi yok Her şey boş yine olan bizim gibi zor kazanan insanlara oldu hakkım varsa helal etmiyorum öbür dünyada alırım
