to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında E-Sim Hattım Kapandı, Mağduriyetim Giderilmiyor!
Vodafone e-sim hattım yaklaşık 2 hafta önce bir anda gitti ve bir daha hattım açılmadı. E-sim QR kod okutma hakkım da bittiği için hattımı tekrar aktif edemiyorum ve şu anda hattımı kullanamıyorum.
Hattım kapalı olduğu için Vodafone müşteri hizmetlerine ya da diğer kanallara sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum ve hiçbir çözüm alamadım. Üstelik şu an yurt dışında yaşıyorum, Türkiye’ye dönemediğim için de fiziksel olarak bayiye gitme imkanım yok.
Vodafone’dan talebim, hattımın uzaktan yeniden aktif edilebilmesi için tarafıma yeni bir e-sim QR kodu tanımlanması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm falan üretmediniz. Çözüm merkeziniz vekaletname ile bu işin çözüleceğini söylemişti ama bayileriniz bunun mümkün olmadığını belirtti bana.
Aynı durum bende de var hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Turkcell online esim alınabiliniyor ama onda da telefona mesaj gelmiyor. E devlet kullanılmıyor