Yurt Dışında Ağ Sorunu Ve Yanıltıcı Ücret Bilgisi Nedeniyle Haksız Faturanın İptali Talebi

Vodafone hattımla 16 Eylül’de Bakü’ye gitmeden önce müşteri hizmetlerini arayıp yurt dışı kullanımım için bilgi aldım. Görüşmede bana, 599 TL karşılığında aylık bir paket kullanabileceğim söylendi, ancak bu ücretin orada kaldığım her gün ayrı ayrı yansıyacağı açıkça belirtilmedi.

Bakü’de bulunduğum süre boyunca hattım çoğu zaman şebeke çekmedi, neredeyse hiçbir iletişim hizmetinden faydalanamadım. Durumu fark edince ayrıca paket satın aldım. 20 Eylül’de Türkiye’ye dönmeme rağmen hâlâ hattım için yurt dışı kullanım ücreti kesilmeye devam edeceği bilgisiyle karşı karşıyayım ve boşuna binlerce liralık bir fatura çıkacağını anlıyorum.

Hem öncesinde verilen eksik/yanıltıcı bilgilendirme hem de yurt dışında doğru düzgün şebeke alamamama rağmen bu şekilde yüksek tutarlı bir fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. 0546********59 numaralı hattıma yansıtılması planlanan haksız yurt dışı kullanım ücretlerinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde böyle bir faturayı ödemeyeceğimi ve gerekli tüm hukuki haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.