to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Kullanım Ücreti Haksız Şekilde Faturada Görüldü
Vodafone hattıma ait Temmuz ayı faturamda 599 TL tutarında “yurt dışı kullanımı” adı altında bir ücretlendirme ile karşılaştım. Bu dönemde yurt dışında kesinlikle herhangi bir kullanım yapmadım, mobil verim kapalıydı, arama yapmadım ve gelen aramaları da açmadım.
Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana hattın yurt dışı şebekesini algıladığı anda fatura yansıyabileceği söylendi. Ancak böyle bir bilgilendirmeden daha önce hiç haberdar edilmedim; bu konuda tarafıma açık ve net bir bilgi verilmedi.
Herhangi bir fiili kullanımım olmamasına rağmen sadece şebeke algılama gerekçesiyle yansıtılan bu 599 TL’lik yurt dışı kullanım ücretinin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
