to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Kullanım Ücreti Haksızlığı Ve İade Talebi
Vodafone hattıma ait son güncel faturamda, hiçbir şekilde yurt dışı kullanımım olmamasına rağmen 599 TL tutarında “yurt dışı kullanım ücreti” yansıtıldığını gördüm. Hattımı yurt dışında kullanmadığım halde böyle bir ücretlendirme yapılmasını haksız buluyorum.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, Vodafone uygulaması üzerinden tobi’ye “aşım iadesi” yazmam gerektiği söylendi ancak uygulamada tobi üzerinden bu yönde herhangi bir işlem yapamıyor, sistemden yanıt alamıyorum. Bu nedenle önerilen kanalı da kullanarak sorunu çözemiyorum.
Hiçbir yurt dışı kullanımım olmamasına rağmen faturama yansıtılan 599 TL’lik yurt dışı kullanım ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, kullanım kayıtlarımın detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
