to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Tanımlanan Yurt Dışı Paketi Ve İade Sorunu
19 Eylül tarihinde Vodafone faturalı hattıma, onayım olmadan yurt dışı paketi tanımlanmış ve bu paketi hiç kullanmamama rağmen faturama 399 TL ek ücret yansıtılmıştır. Hiçbir şekilde yurt dışı paketi talebim olmamış ve kullanımım da bulunmamaktadır.
Sorunu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak görüştüğüm temsilci, talebimi ilgili birime aktarmadı ve “Size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen 10 günden fazla süre boyunca hiçbir geri dönüş alamadım. Sonrasında başka bir müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, ilk temsilcinin talep bile oluşturmadığını öğrendim.
Kullanmadığım ve onay vermediğim bir hizmet için 399 TL ücret ödemek istemiyorum. Haksız yere çıkarılan bu ödemenin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden veya Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni arayarak bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma herhangi bir arama yapmadınız. Otomatik mesaj atmayı bırakıp çözüm odaklı ilerlemenizi istiyorum çünkü herhangi bir özüm üretmiyorsunuz. Mağduriyetimi karşılamanızı istiyorum.
