to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımda “Şansı Bol 30 GB” tarifesini kullanıyorum. 11, 12, 13 ve 14 Nisan tarihlerinde Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’nde hattımı yurt dışına her şey dahil pasaport servisi kapsamında olduğunu düşünerek kullandım. Ancak fatura dönemimde toplam 2.880 TL tutarında, bunun da 2.595 TL’si yurt dışı kullanım ücreti olmak üzere oldukça yüksek bir ücret yansıtıldığını gördüm.
Öncelikle tobi üzerinden yaptığım görüşmede, faturadan 1.000 TL düşülebileceği söylendi; ancak bu tutarı kabul etmedim. Ardından 15 Nisan 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm danışman, benim onayım olmadan faturanın düzenlendiğini, faturamdaki yanlışlığın düzeltileceğini, ancak önce faturanın kesilmesi gerektiğini, 20–21 Nisan gibi tekrar aramamı söyledi. 21 Nisan’da tekrar aradığımda ise yurt dışı kullanım yaptığım ve bu nedenle faturamın 2.880 TL olduğu belirtildi; itirazımı yineledim ve bunun üzerine çözüm merkezinin konuyu değerlendirip bana dönüş yapacağı ifade edildi.
25 Nisan tarihinde tarafıma dönüş yapılmış; ancak o sırada işte olduğum için telefona cevap veremedim. Sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak sonucu öğrenmek istediğimde, sistemde göremediklerini ve tarafıma tekrar dönüş yapılacağını söylediler. 30 Nisan’da yeniden aradığımda ise çözüm merkezinin güya beni arayıp bilgilendirme yaptığı, yani sanki bilgilendirme tamamlanmış gibi işlem kapatıldığı ifade edildi. Oysa bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bu süreçte mağdur edildim.
Yurt dışı kullanım ücretlerimin pasaport servisi kapsamında olması gerektiği şekilde düzeltilmesini ve haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm 2.595 TL tutarındaki yurt dışı kullanım ücretinin yeniden incelenerek tarafıma adil bir şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
Vodafone hattımla 19-22 Ocak 2026 tarihleri arasında yurt dışına, Kuzey Kıbrıs’a çıktım. Bu süre boyunca mobil verimi kapattım ve herhangi bir internet kullanımı yapmadım. Buna rağmen Şubat ayına ait, son ödeme tarihi 16.02.2026 olan faturamda 998 TL tutarında “Her Şey Dahil Pasaport” ücreti yansıtı...
Vodafone hattımda Red 18 GB tarifesini kullanıyorum. Kıbrıs/Girne’de yaptığım tatil sırasında, hattıma Her Şey Dahil Pasaport isimli bir hizmet otomatik olarak tanımlanmış ve bu işlem için 21.01.2026 tarihli faturama 399 TL yansıtılmıştır. Bu durumu fark edince Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ...
18.11.2025 tarihinden beri Kıbrıs’ta bulunuyorum ve hattımı yurt dışında herhangi bir kullanım yapmadan sadece açık konumda bulundurmama rağmen, Aralık faturama 4.816 TL tutarında yurt dışı kullanımı yansıtılmıştır. Bunun üzerine Vodafone müşteri temsilcisini arayarak durumu anlattım, bana yurt dışı...
Vodafone hattımı 19–24 Ekim tarihleri arasında Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’nde kullandım. Normalde faturam 208 TL civarında gelirken, bu dönem sonrası hattıma 2.046 TL fatura yansıtıldığını gördüm. Yurt dışı kullanım bedeliyle ilgili bana hiçbir uyarı, SMS bilgilendirmesi veya ek ücret çıkacağına ...
Yorumlar