to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Her Şey Dahil Pasaport Paketi Ücretinin İadesi
Vodafone hattımla 19-22 Ocak 2026 tarihleri arasında yurt dışına, Kuzey Kıbrıs’a çıktım. Bu süre boyunca mobil verimi kapattım ve herhangi bir internet kullanımı yapmadım. Buna rağmen Şubat ayına ait, son ödeme tarihi 16.02.2026 olan faturamda 998 TL tutarında “Her Şey Dahil Pasaport” ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu pakete hiçbir şekilde onay vermedim, tarafıma böyle bir paket tanımlanacağı da bildirilmedi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda 19 Ocak’ta ve 22 Ocak’ta olmak üzere gelen iki çağrıyı cevapladığım, bu iki görüşmenin toplam süresinin 1 dakikanın altında olduğu söylendi. Bu kadar kısa, toplamda 1 dakikanın altında iki cevaplama için, üstelik benim açık onayım olmadan, hattıma 998 TL’lik Her Şey Dahil Pasaport paketi tanımlanmasını kabul etmiyorum.
Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede ücreti iade etmeyi reddettiler. Onayım dışında tanımlanan bu paketin iptal edilerek 998 TL’lik tutarın faturamdan düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
