to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Kullanımında Yetersiz Bilgilendirme Ve Yüksek Fatura Şoku
Vodafone hattımı 19–24 Ekim tarihleri arasında Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’nde kullandım. Normalde faturam 208 TL civarında gelirken, bu dönem sonrası hattıma 2.046 TL fatura yansıtıldığını gördüm. Yurt dışı kullanım bedeliyle ilgili bana hiçbir uyarı, SMS bilgilendirmesi veya ek ücret çıkacağına dair bilgi verilmedi; sadece hattıma 50 GB ücretsiz internet tanımlandığı bildirildi.
Bilgilendirme yapılmamasına rağmen bu kadar yüksek bir tutarla karşılaştığım için kendimi mağdur hissediyorum. Hattım 5414***650 numaralı Vodafone’ludur ve bu fatura tutarının incelenerek haksız olduğunu düşündüğüm ücretlerin iptal edilmesini ve iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için yurt dışı kullanımlarda müşterilerin açık ve net şekilde, zamanında bilgilendirilmesini istiyorum. Ücret iadesi yapılmaması halinde ise yasal yollara başvurarak her türlü hukuki hakkımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
