Yurt Dışı Kullanım Ücretinin Haksız Yansıtılması Ve İade Talebi

Vodafone hattıma, Haziran ayının 25–30 tarihleri arasındaki kullanımım için, herhangi bir yurt dışı kullanımım olmamasına rağmen Temmuz faturama iki günlük yurt dışı kullanım ücreti olarak toplam 1.200 TL yansıtılmıştır.

Bu süre zarfında Türkiye sınırları içinde, Kuşadası ve Ayvalık açıklarında, Türkiye tarafında bulunuyordum. Herhangi bir şekilde bilerek yurt dışı araması yapmadım, SMS atmadım ya da yurt dışı veri kullanımı gerçekleştirmedim. Buna rağmen faturamda iki günlük yurt dışı kullanım ücreti görünmektedir.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı bir şekilde anlattım; ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve yansıtılan ücrette bir düzeltme yapılmadı. Türkiye’deyken hattımı normal şekilde kullanmama rağmen böyle bir bedelin yansıtılması hem adil değil hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturmaktadır.

Hattıma haksız yere yansıtılan ve toplamda 1.200 TL tutarındaki bu iki günlük yurt dışı kullanım ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse baz istasyonu kayıtlarımın ve kullanım detaylarımın incelenerek, Türkiye sınırları içinde bulunduğumun teyit edilmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.