Kuşadası’nda Yurt Dışı Ücreti Şaşkınlığı Ve İade Talebi

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaz tatilinde Türkiye sınırları içerisinde, Kuşadası’na tatile gittim ancak hattıma sanki yurt dışına çıkmışım gibi ücretlendirme yapılmış. Bunu ancak faturam gelince fark ettim ve faturada 399 TL tutarında ek bir yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm.

Bu ücreti Eylül ayında ödemek zorunda kaldım. O dönem bu durumu iletmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hatta bağlanmakta sıkıntı yaşadığım için şikayetimi doğru düzgün iletemedim. Hazır şimdi bu durumu buradan yazabiliyorken, hem kendi mağduriyetimin görülmesini hem de başkalarının da aynı sorunla karşılaşmaması için herkesin bu konudan haberdar olmasını istiyorum.

Ben Türkiye içinde, Kuşadası’nda hat kullanırken hattımı kapatmak zorunda kalmak istemiyorum. Operatörün, konumuma göre Yurtiçi ve yurt dışı sinyallerini ayırt edebilmesini ve müşterisini mağdur etmeyecek şekilde koruma altına almasını beklerdim. Türkiye sınırları içindeyken neden yurt dışı tarifesi uygulanıyor, bunu kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu nedenle, Kuşadası’nda bulunduğum tarihlerde hattıma yansıtılan 399 TL’lik haksız yurt dışı kullanım ücretinin iadesini ve benzer durumlar için müşterilerin mağdur edilmemesi adına sistemsel bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.