Yüksek Fatura Tutarı İptali Ve İade Talebi

Vodafone faturalı hattımın taahhüdü bitti, yenileme yapmadım ve hiçbir şekilde kullanım aşımı da gerçekleştirmedim. Buna rağmen normalde yaklaşık 667 TL gelmesi gereken faturam, Haziran dönemi için anlamsız şekilde 1.242 TL olarak çıkarılmıştır.

Hattım kendi adıma kayıtlı ve hattımı sadece Karacabey’de değil, genel olarak farklı bölgelerde kullanıyorum. Bu durum ilk kez de yaşanmıyor, son üç faturamda da normalin üzerinde tutarlarla karşılaşıyorum ve artık ciddi şekilde mağduriyet yaşamaya başladım. Şu ana kadar müşteri hizmetlerini aramadım ancak bu fatura ve önceki yüksek faturaların neden bu kadar yüksek geldiğinin açıklanmasını ve haksız yere yansıtılan tutarların iptal edilerek faturamın gerçek kullanımıma göre düzeltilmesini talep ediyorum.

Gereken incelemenin yapılarak fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki faturalarımda taahhüt bitmiş olsa dahi net ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.