to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Yenileme Teklifi Ve Sadakat İndirimi Talebi
Vodafone operatöründe faturalı hattım için kullandığım “Uyumlu Özel 4 GB” tarifemdeki taahhüt sürem bu ay bitiyor. Şu ana kadar kampanya kapsamında ilk 3 ay 64 TL, kalan 9 ay 95 TL olmak üzere, hat ücretiyle birlikte toplamda yaklaşık 180 TL civarında bir ödeme yapıyordum. Bir yıllık süremin bitmesiyle birlikte artık ayrıca bir hat ücretim de kalmadı.
Yeni taahhüt dönemine geçmek için bilgi almak istediğimde, Vodafone bayisi bana en düşük 490 TL’lik bir teklif sundu. Vodafone Yanımda uygulamasında ise en düşük teklif 330 TL olarak karşıma çıktı. Ancak her iki durumda da mevcut müşterisi olarak bana sunulan bu fiyatların, hem önceki ödemelerime hem de piyasadaki diğer operatörlerin yeni hat taşıma kampanyalarına kıyasla oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum.
Vodafone’un uzun süredir müşterisi olmama rağmen, mevcut müşterilere özel daha avantajlı ve rekabetçi bir teklif sunulmamasından dolayı hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünmeye başladım. Mevcut müşterilere sadakat indirimi veya daha uygun tarifelerle dönüş yapılmasını, bana da makul ve piyasa koşullarına uygun bir teklif sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi bugün itibarıyla bitti ancak ne müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum ne de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden herhangi bir destek alabiliyorum. Hattımın başındaki rakamlar 372 olup, aboneliğimle ilgili en temel işlem için bile kimseye ulaşamıyorum.
Taahhüdüm bittiği için mevcut durumumu öğrenmek, yeni bir tarifeye geçmek veya bana uygun, makul ve bütçeme uygun bir teklif almak istiyorum ancak hem telefonla hem de uygulama üzerinden hiçbir kanaldan destek alamadığım için mağdur oluyorum.
Vodafone’un en kısa sürede benimle iletişime geçerek taahhüt sonrası dönem için uygun ve avantajlı bir teklif sunmasını ve iletişim/erişim sorunumu kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
