Alınan Bebek Arabası Renk Ve Şase Açısından Gösterilen Ürünle Uyuşmuyor

Yaklaşık 7 gün önce Konya Nalçacı’daki Madrenino mağazasından bebek arabası aldım. Mağazada gri renkli şaseye sahip bebek arabasını beğenip onun üzerinden karar verdim. Ancak teslim edilen ürünün renginin füme/koyu ve şasesinin farklı olduğunu, hatta faturada da siyah olarak geçtiğini gördüm. Yani mağazada beğendiğim gri şaseli ürün gösterilip bana farklı renkte ve farklı şaseli ürün satıldı.

Durumu fark eder etmez mağazaya gidip sıfır ve doğru renkte, gri şaseli model ile değişim talep ettim. Ancak mağaza çalışanları sadece teşhir ürünü ile değişim yapabileceklerini, bunun dışında bir çözüm sunamayacaklarını söylediler. Israrla sıfır ve mağazada bana gösterilen renkte ürün talep etmeme rağmen yardımcı olmadılar, bu süreçte de yaklaşım ve ilgi olarak ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadım.

Ben sadece mağazada gördüğüm ve beğendiğim gri şaseli bebek arabasının sıfır ve kutulu olarak tarafıma teslim edilmesini, buna uygun bir değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu satış sürecindeki hatanın acilen düzeltilmesini istiyorum.