to read complaints and reviews, or file yours.Alınan Bebek Arabası Renk Ve Şase Açısından Gösterilen Ürünle Uyuşmuyor
Yaklaşık 7 gün önce Konya Nalçacı’daki Madrenino mağazasından bebek arabası aldım. Mağazada gri renkli şaseye sahip bebek arabasını beğenip onun üzerinden karar verdim. Ancak teslim edilen ürünün renginin füme/koyu ve şasesinin farklı olduğunu, hatta faturada da siyah olarak geçtiğini gördüm. Yani mağazada beğendiğim gri şaseli ürün gösterilip bana farklı renkte ve farklı şaseli ürün satıldı.
Durumu fark eder etmez mağazaya gidip sıfır ve doğru renkte, gri şaseli model ile değişim talep ettim. Ancak mağaza çalışanları sadece teşhir ürünü ile değişim yapabileceklerini, bunun dışında bir çözüm sunamayacaklarını söylediler. Israrla sıfır ve mağazada bana gösterilen renkte ürün talep etmeme rağmen yardımcı olmadılar, bu süreçte de yaklaşım ve ilgi olarak ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadım.
Ben sadece mağazada gördüğüm ve beğendiğim gri şaseli bebek arabasının sıfır ve kutulu olarak tarafıma teslim edilmesini, buna uygun bir değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu satış sürecindeki hatanın acilen düzeltilmesini istiyorum.
Öncelikle yaşadığınız süreç ve mağazamızdaki deneyiminizle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Madrenino olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tuttuğumuzu ve yaşadığınız hayal kırıklığından dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Satın aldığınız bebek arabası modeli, üretici firma tarafından yapılan güncellemeyle yeni seride daha korunaklı uv filtreli tente ve yenilenen şasi rengiyle üretilmeye başlanmıştır. Satış esnasında bu teknik ve tasarımsal güncelleme bilgisi tarafınıza aktarılmış olup, ürün teslimatı da bu doğrultuda yeni üretim sıfır/kutulu ürün olarak gerçekleştirilmiştir. Mağazamızda sergilenen gri şaseli teşhir ürünü ise önceki üretim serisine ait son ürünümüzdür. Talebiniz üzerine tarafınıza sunulan çözüm seçenekleri doğrultusunda: Dilerseniz mağazamızdaki mevcut gri şaseli teşhir ürünü ile değişim gerçekleştirebilir, Dilerseniz de ürünü eksiksiz ve kullanılmamış şekilde iade ederek ücret iadesi alabilirsiniz. Üretici firmanın eski seri sıfır ürün üretimini sonlandırmış olması sebebiyle, maalesef eski serinin sıfır/kutulu versiyonunu tedarik etme imkanımız bulunmamaktadır. Sizleri mağazamızda tekrar ağırlamaktan ve tercih edeceğiniz opsiyon doğrultusunda yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla,
