Aşırı Faturalar Nedeniyle Açık Açıklama Ve Düzeltme Talebi

Vodafone mobil hattım için uzun süredir yüksek fatura ödemek zorunda kalıyorum. Son faturam 517 TL olarak yansıtıldı ve artık bu tutarları ödemekte zorlanıyorum. Hattımı normal kullanımın dışına çıkmadan, abartılı bir internet ya da konuşma kullanımı yapmadan kullanmama rağmen faturalarım çoğunlukla bu seviyelerde geliyor.

Faturalarımın neden bu kadar yüksek geldiği konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı ve şimdiye kadar müşteri hizmetleriyle de özel olarak görüşmedim. Uygulamada ek paketler, aşım ücretleri ya da taahhüt bitimi gibi ifadeler görünüyor ancak bunların ayrıntılarını ve gerçekten ne kadarının bana yansıtılması gerektiğini anlamakta güçlük çekiyorum. Bu durum hem bütçemi zorluyor hem de kendimi mağdur hissediyorum.

Vodafone’dan hattıma ait tarifenin ve faturalarımın detaylı şekilde incelenmesini, gereksiz veya aşırı ücretlendirme varsa düzeltilmesini ve bundan sonra ödeyebileceğim, daha uygun ve makul bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Gerekirse mevcut paketimin iptal edilip bütçeme uygun yeni bir tarife sunulmasını istiyorum.