Yüksek Faturalar Ve Kötü Şebeke Kalitesi Nedeniyle Vodafone’dan Çıkma Talebi

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve şu an Sosyal tarifesindeyim. Buna rağmen aylardır, hatta 2–3 yıldır sürekli çok yüksek faturalar çıkarılıyor ve artık bu durumdan ciddi anlamda şikayetçiyim. Şu an yaklaşık 800 TL fatura ödüyorum, en düşük tarifeye geçmek istediğimde bile bana 1000 TL ve üzeri rakamlar söyleniyor, sanki hat değiştirmeye mecbur bırakılıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda çözüm üretmek yerine adeta “Vodafone’dan çıkın” der gibi yaklaşıyorlar, yardımcı olunmuyor. Hem faturalar sürekli yüksek, hem de şebeke çekim kalitesi çok kötü, birçok yerde doğru düzgün çekmiyor, hizmeti tam alamıyorum.

Vodafone’un tarifemi makul bir seviyeye çekmesini, gereksiz ve onayım dışında ek bir ücretlendirme varsa bunların iptal edilmesini ve faturalandırmanın tarafıma detaylı ve açık şekilde açıklanmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım şebeke sorunlarının da incelenip iyileştirilmesini talep ediyorum.