Vodafone Faturalarındaki Ani Artış Ve Açıklama Eksikliği

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve son 4–5 aydır hattıma 800–900 TL civarında, bana göre oldukça yüksek faturalar geliyor. Bu tutarların neden bu kadar yükseldiğine dair faturalarımda veya tarafıma yapılan herhangi bir bilgilendirmede açık ve anlaşılır bir açıklama göremiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşadığım soruna çözüm bulmak yerine bana daha yüksek ücretli bir paket teklif edilmesi beni ayrıca rahatsız etti. Yüksek fatura sorunuma ilişkin ek paket, abonelik veya benzeri bir gerekçe de paylaşılmadı.

Vodafone’dan, gelir durumuma ve kullanım alışkanlığıma uygun, makul fiyatlı bir tarife sunmalarını ve faturalarımın neden bu seviyeye çıktığı konusunda net ve detaylı bir açıklama yapmalarını talep ediyorum.