to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Taahhüt Sürecinde Haksız Tarife Zamı Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone’da hattım için Uyumlu 5g tarifesini kullanıyorum. 21 Mart’ta başlayan yıllık taahhüdüm kapsamında aylarca 181 TL fatura ödedim. Nisan’dan Kasım ayına kadar faturam düzenli olarak 181 TL geldi. Aralık ayında herhangi bir onayım ya da bilgilendirmem olmamasına rağmen faturam 203 TL’ye çıkarıldı. Şu anda ise tarife ücretim 248 TL olarak gözüküyor.
Yaşanan bu fiyat artışlarıyla ilgili Vodafone’la görüştüğümde, zamların sebebi olarak “vergi” denildi; ancak bana söylenen bu vergi artışının gerçekte olmadığını görüyorum. Üstelik 21 Mart’ta başlayan yıllık sözleşmem için bu ay sonunun (21 Şubat) taahhüt bitiş tarihi olduğu söylenerek, erken ve haksız zam yapılmaya çalışıldığını düşünüyorum. Taahhüdümün daha bitmeden tarifeme peş peşe zam yansıtılması kabul edilebilir bir durum değil.
Beklentim, 21 Mart başlangıçlı yıllık sözleşmemin şartlarına uyulması, taahhüt süresi boyunca bana belirtilen ücretin geçerli olması ve 181 TL üzeri yansıtılan tüm fazla tutarların tarafıma iade edilmesidir. Gerek sözleşme tarihlerinin gerekse yapılan artışların incelenerek, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şimdilik düzeltildi. Teşekkürler şikayet var ekibi
Müşteri temsilcisi ile konuştum 160 + vergi ile 181 TL olan 12 ay sabit ödemli faturam 203 TL gelmişti ve fazla alınan farkı sonraki faturadan düşeceğini söyledi ama yine 187 TL fatura geldi ya düzeltmediler ya da fazla aldıkları ücreti iade etmediler. Sorun devam ediyor
