to read complaints and reviews, or file yours. 
Annemin adına bilgimiz ve onayımız dışında Vodafone üzerinden üçüncü bir hat satışı yapılmış ve bu hat üzerinden yaklaşık 2500 TL tutarında borç çıkarılmış durumda. Bu borcu, tesadüfen arayan bir numara sayesinde öğrenip e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimizde annemin üzerine tanımlı, bizim hiç kullanmadığımız üçüncü bir telefon numarası olduğunu gördük.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak her türlü şikayet kaydını oluşturduk, ayrıca savcılığa da suç duyurusunda bulunduk. Vodafone müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, hat satışının yaklaşık altı ay önce Bayrampaşa’daki bir Vodafone bayisinden yapıldığı teyit edildi. Hem ilgili bayiden hem de Vodafone’dan şikayetçi oldum. Buna rağmen şu ana kadar olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Şu an bu haksız borç için tarafımıza icra takibi başlatılacağı söyleniyor, ancak bu hattı asla kullanmadığımız ve satışın bilgimiz dışında yapıldığı için borcu kesinlikle kabul etmediğimizi ve ödemeyeceğimizi belirttik. Vodafone müşteri temsilcisi de bayiye yönelik şikayet kaydı açtıklarını, bizim ödeme yapmamamız gerektiğini söyledi.
Ayrıca annemin üzerine kayıtlı, bizim kullandığımız iki hat daha bulunuyor. Bugün de benim kullandığım hatta, yine bilgimiz dışında ek paket satın alınmış, tarife değişikliği yapılmış gibi işlemler olduğu yönünde aranıyoruz. Daha önce de bilgimiz dışında tarife değişiklikleri ve ek paket satın alımları yaşadık. Bu tekrar eden yetkisiz işlemler, annemin adına kayıtlı hatlarla ilgili güvenlik ve onay mekanizması konusunda ciddi bir güvensizlik oluşturmaktadır.
Vodafone’dan, annemin üzerine bilgimiz dışında açılan hattın derhal kapatılmasını, bu hat üzerinden çıkarılan yaklaşık 2500 TL tutarındaki borcun tamamen iptal edilmesini, hakkımızda herhangi bir icra ya da yasal takip süreci başlatılmamasını ve mevcut hatlarımızda da hiçbir onaysız işlem yapılmamasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu ciddi mağduriyetle ilgili tarafımıza yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, sürecin hızla incelenmesini ve tüm sonuçların açıkça bildirilmesini istiyorum.
Vodafone mobil hattımda tanımlı olan bir ek paketi 7 Şubat tarihinde SMS yoluyla iptal etmeme rağmen, paket iptali sistemde devam etmiş gibi görünüp faturama yansımaya devam etti ve yaklaşık 80 TL civarında ekstra bir tutar çıktı. Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, önce konuyu...
3. Taraf bir şirketin aramaları sonucunda hattımı faturasıza kullanırken Vodafone faturalıya geçiş yaptım. Ancak daha sonra bu geçişi istemediğimi fark edip, aynı gün içinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hatta geçiş işleminin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen işlemimi iptal...
Vodafone hattımın faturasız olmasına ve tarifemin 380 TL olmasına rağmen, Şubat ayı için hattıma yaklaşık 3.222 TL borç yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir ek paket, içerik ya da bu tutarı açıklayacak bir işlem yapmadığım halde, bu kadar yüksek bir borç çıkarılması beni ciddi şekilde mağdur etti. K...
Vodafone’dan bireysel bir hat alıp faturalı kullanmaya başladım, fatura dönemi bitince hattı iptal ettirdim. İptalden yaklaşık 1 ay sonra hattımda benim talebim olmadan kendiliğinden bir paket tanımlandığını ve adımıza borç çıkarıldığını öğrendik. Böyle bir talebimiz olmadığını söyleyip Vodafone’u a...
Vodafone hattımı kapatmak için yaklaşık 4 ayı aşkın süre önce 542 müşteri hizmetlerini arayarak kapatma talebinde bulundum. Buna rağmen hattım kapatılmadı, fatura gelmeye devam etti ve hatta numarayı aradığımda hattın çaldığını fark ettim. Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp hattın kapatılmadığını ve...
Yorumlar