Vodafone Hattımda İzinsiz Alınan Ürünler Ve 10 Bin Liralık Borç Sorunu

Vodafone’a ait 0543 4** ** 48 numaralı hattım üzerinden, Kasım 2025 tarihinde bilgim ve rızam dışında, fatura üzerine telefon aksesuarı ve benzeri ürünler alınmış. Bu işlemleri tamamen tesadüfen fark ettim ve yalnızca en son öğrendiğim kadarıyla bile yaklaşık 10.000 TL’ye yakın, ödenmemiş 3–4 fatura tutarı oluştuğunu gördüm. Vodafone hiçbir işlem yapmadığı için şu an borcun tam olarak nereye kadar çıktığını bile bilmiyorum. İşlemin, online satış üzerinden İstanbul Bağcılar Güneşli Mahallesi’nde bir adrese teslim edildiği bilgisi dışında bana hiçbir detay verilmedi.

Bu usulsüz işlemler ortaya çıktıktan sonra defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt açıldı ancak hiçbir somut sonuç olmadan kayıtlar kapatıldı. 25 Şubat’tan bu yana sayısız kez arama yaptım, defalarca e‑posta gönderdim. Gönderdiğim maillerde önce “fotoğraf açılmıyor, PDF gönderin” denildi, PDF olarak da göndermeme rağmen yine bir ilerleme sağlanmadı. Şu an başka operatöre geçtim ve bu Vodafone hattını kullanmıyorum, buna rağmen adıma yapılmış bu usulsüz işlemlerle ilgili Vodafone tarafından en küçük bir çözüm adımı atılmadı. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Cumhuriyet Başsavcılığı’na dahi suç duyurusunda bulundum.

Adıma ve hattıma ait bu usulsüz işlemlerin tespit edilerek derhal iptal edilmesini, bu işlemler sonucu oluşan tüm borçların silinmesini, varsa tarafıma yansıtılmış ya da tahsil edilmiş tutarların eksiksiz olarak iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum. Uzun süredir defalarca başvurmama rağmen sorunuma hiçbir çözüm üretilmemesinden dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekli incelemenin titizlikle yapılarak sorumlular hakkında da gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.