Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone Hattımda İzinsiz Alınan Ürünler Ve 10 Bin Liralık Borç Sorunu

ID:35717551

Şenay sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hattımda İzinsiz Alınan Ürünler Ve 10 Bin Liralık Borç Sorunu

Şenay

Vodafone

13 Nisan 02:52

Vodafone’a ait 0543 4** ** 48 numaralı hattım üzerinden, Kasım 2025 tarihinde bilgim ve rızam dışında, fatura üzerine telefon aksesuarı ve benzeri ürünler alınmış. Bu işlemleri tamamen tesadüfen fark ettim ve yalnızca en son öğrendiğim kadarıyla bile yaklaşık 10.000 TL’ye yakın, ödenmemiş 3–4 fatura tutarı oluştuğunu gördüm. Vodafone hiçbir işlem yapmadığı için şu an borcun tam olarak nereye kadar çıktığını bile bilmiyorum. İşlemin, online satış üzerinden İstanbul Bağcılar Güneşli Mahallesi’nde bir adrese teslim edildiği bilgisi dışında bana hiçbir detay verilmedi.

Bu usulsüz işlemler ortaya çıktıktan sonra defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt açıldı ancak hiçbir somut sonuç olmadan kayıtlar kapatıldı. 25 Şubat’tan bu yana sayısız kez arama yaptım, defalarca e‑posta gönderdim. Gönderdiğim maillerde önce “fotoğraf açılmıyor, PDF gönderin” denildi, PDF olarak da göndermeme rağmen yine bir ilerleme sağlanmadı. Şu an başka operatöre geçtim ve bu Vodafone hattını kullanmıyorum, buna rağmen adıma yapılmış bu usulsüz işlemlerle ilgili Vodafone tarafından en küçük bir çözüm adımı atılmadı. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Cumhuriyet Başsavcılığı’na dahi suç duyurusunda bulundum.

Adıma ve hattıma ait bu usulsüz işlemlerin tespit edilerek derhal iptal edilmesini, bu işlemler sonucu oluşan tüm borçların silinmesini, varsa tarafıma yansıtılmış ya da tahsil edilmiş tutarların eksiksiz olarak iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum. Uzun süredir defalarca başvurmama rağmen sorunuma hiçbir çözüm üretilmemesinden dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekli incelemenin titizlikle yapılarak sorumlular hakkında da gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.

Vodafone

13 Nisan 03:22 (Şikayetten 30 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

13 Nisan 10:33

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Şenay

13 Nisan 10:37

Sorunum hiçbir şekilde giderilmedi bana ait olmayan işlemde ısrarla bana ait olduğunu iddia ediyorlar gerçekten rezalet Vodafone pişmanlıktır.!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tevfik sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Yapılan Yüksek Faturalı İşlemler Ve Hattımın Kesilmesi

Tevfik

Vodafone

01 Eylül 2025 18:39

762

Vodafone üzerime hiçbir bilgim, onayım veya imzam olmadan işlemler yapılmıştır. 2024 Kasım ayından bu yana faturalarımda çok yüksek tutarlar yansıtılmakta, ilk 3 ayda 30-35 bin tl civarında, sonrasında ise 1 yıl boyunca her ay yaklaşık 5 bin tl ek ücret çıkarılmaktadır. Faturalarda cihaz, aksesuar v...

onayim-olmadan-yapilan-yuksek-faturali-islemler-ve-hattimin-kesilmesi-1.jpg

İzinsiz Açılan Hatlar Ve 450 Bin TL Borçla Mağduriyet

Serkan

Vodafone

06 Ağustos 2025 16:24

600

2023 yılından bu yana hiçbir rızam ve onayım olmadan, Vodafone adına üzerime toplamda 19 adet hat açılmıştır. Bu hatların hiçbirini ben kullanmadım ve tamamen iznim dışında açılmışlardır. Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetlerine dilekçe ile başvurdum, ayrıca savcılığa suç duyurusunda bulu...

Vodafone İzin Dışı Cihaz Kaydı Ve 7.722,5 TL Haksız Borç

Pınar

Vodafone

14 Şubat 16:49

353

Vodafone hattım üzerinden Eylül 2025 tarihinde benim bilgim ve isteğim dışında online işlem yapılarak bir cihaz tanımlanmış, işlem hemen iptal edilmesine rağmen sanki cihazı almışım gibi tarafıma 7.722,5 TL tutarında faturalandırma yapılmıştır. Bu cihazı fiilen hiç teslim almadım, kullanmadım ve bun...

Eda sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Hattımla Yapılan Cihaz Alımı Ve Haksız Borçlandırma Mağduriyeti

Eda

Vodafone

01 Aralık 2025 14:23

223

Vodafone hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında iki adet telefon alınmış ve bu cihazlar Bitlis’e gönderilmiş görünüyor. İşlem tarihi olarak sistemde 19.08.2025 tarihi görünüyor; ancak hattımda otomatik ödeme talimatı olduğu için durumu ancak bir sonraki ay faturam kesilince fark edebildim. Hattım...

Celal sonuçtan çok memnun

Çözüldü