to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Tarife Değişikliği Ve Yüksek Fatura Şikayeti
Vodafone mobil hattımda taahhüdüm bittikten sonra, hiçbir onayım ve bilgim olmadan daha yüksek ücretli bir tarifeye geçirilmişim. Bunun sonucunda son faturam 735 TL olarak geldi ve bu durumu faturayı görene kadar kesinlikle bilmiyordum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve onayım alınmadan yapılan bu tarife değişikliğine dair bir çözüm sunmadılar. Yıllardır kullandığım hatta bu şekilde, haber verilmeksizin işlem yapılmış olmasını kabul etmiyorum.
Tarifemin, taahhüdüm bitmeden önceki eski tarifeme geri alınmasını ve hattımın yine önceki şartlarla devam etmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yetkisiz tarife değişikliğinin incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
