to read complaints and reviews, or file yours.Bildirimsiz Fatura Artışı Ve Tarife Değişikliği Kabul Edilemez
Vodafone hattımda kullandığım tarifenin fiyatı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bir anda neredeyse iki katına çıkarıldı. Haziran 2026 dönemine ait faturam 530 TL olarak geldi, oysa daha önce aynı hat için yaklaşık 217 TL civarında ödeme yapıyordum.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün bittiğini ve bu nedenle fiyatın arttığını, ancak bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Taahhüdümün bittiğine dair tarafıma hiçbir arama, SMS veya bilgilendirme yapılmadı, ben de bu artışı faturam gelince öğrenmiş oldum.
Bilgilendirme yapılmadan faturamın bu şekilde artırılmasını kabul etmiyorum. Faturamın eski tarifeme göre düzeltilmesini ve yeniden makul, uygun fiyatlı bir tarife tanımlanarak hattımın buna geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkür ediyorum
