to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz İletişim Numarası Ataması Ve Güvenlik Sorunu
Vodafone’dan 0552 ile başlayan ve sonu 44 ile biten bir numaralı abonelik için, kendi telefon numaramın iletişim numarası olarak tanımlandığına dair bir SMS aldım. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim ve bu durum benim için güvenlik açısından endişe vericidir.
E-Devlet üzerinden adıma kayıtlı hatları kontrol ettiğimde, söz konusu numaranın tarafıma ait olmadığı açıkça görülmektedir. Ayrıca Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de sistemlerinde üzerime böyle bir işlem görünmediği belirtilmiş, ancak buna rağmen SMS’in neden gönderildiği konusunda herhangi bir açıklama yapılmamıştır.
Telefon numaramın hangi işlem ve hangi abonelik kapsamında iletişim numarası olarak tanımlandığının detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. Eğer bu tanımlama bilgim ve onayım dışında yapıldıysa derhal kaldırılmasını ve kişisel verilerimin güvenliği ile ilgili gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
