to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Telefon Numaramın Başkasının Aboneliğinde Kullanılması Ve Yardım Bulamama
Vodafone hattıma bugün Vodafone’dan bir SMS geldi ve tanımadığım bir abonenin iletişim numarası olarak benim telefon numaramın kaydedildiğini öğrendim. Bu işlem için hiçbir şekilde onay, rıza veya bilgilendirme vermedim, numaramın bu şekilde kullanılması kişisel verilerimin izinsiz işlenmesi anlamına geliyor.
Durumu fark ettiğim andan itibaren yaklaşık 10 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve konu hakkında hiçbir çözüm üretilmedi. Hattım üzerinden şu an için ekstra bir arama veya mesaj almıyor olsam da, numaramın tanımadığım bir abonenin kaydında iletişim bilgisi olarak tutulmasından rahatsızım ve bu durumun ileride mağduriyet yaratmasından endişe ediyorum.
Numaramın, rızam dışında iletişim numarası olarak tanımlandığı ilgili abonelikten acilen kaldırılmasını, kişisel verilerimin bu şekilde kullanılmaması için gerekli tüm işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
