to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Numara Ataması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Vodafone’dan bugün, bana ait olmayan bir numaranın 0544 ile başlayan numaramı iletişim numarası olarak tanımladığına dair bir SMS aldım. Mesajda, 0544 ile başlayan Vodafone aboneliği için benim numaramın iletişim numarası olarak kaydedildiği yazıyordu, ancak bu numara bana ait değil ve bu işlem kesinlikle benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.
Durumu fark eder etmez Vodafone çağrı merkezini aramaya çalıştım fakat müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım. Numaramın tanımadığım bir hatla ilişkilendirilmiş olması güvenlik ve kişisel verilerim açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor.
Bu işlem hangi hat üzerinden, hangi tarihte ve hangi yöntemle yapılmış ise detaylı şekilde incelenmesini, numaramın üzerimde olmayan bu abonelikten derhal iletişim numarası olarak kaldırılmasını ve kişisel verilerimin izinsiz kullanılmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca süreç ve yapılan işlemler hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
