Yetkisiz Fatura Ödemeleri Ve Vodafone Hesap Güvenliği Sorunu

Vodafone hattıma ait son iki aylık (Haziran ve Temmuz) faturalarım ile birlikte Ağustos faturam da, bilgim ve iznim olmadan farklı bir kişi tarafından ödenmiştir. Bu durumu, Ağustos ayı 2.457,50 TL tutarındaki fatura ödemesini gördüğümde fark ettim.

Yaklaşık iki gün önce Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bu ödemelerin kim tarafından ve hangi kanaldan yapıldığını sordum; fakat güvenlik gerekçesiyle ödemeyi yapan kişinin bilgisi tarafıma verilmedi. Aynı şekilde, ödemelerin yapıldığı Ziraat Bankası ile de görüştüm; ancak yine herhangi bir bilgi alamadım. Bu durum, ileride adımın icra, hile veya benzeri bir hukuki süreçte geçmesi ihtimali nedeniyle beni ciddi şekilde endişelendirmektedir.

Vodafone’dan, hattıma ilişkin bu ödemeleri yapan kişinin kimliğinin ve ödeme kanalının resmi olarak tespit edilmesini, hattımın ve aboneliğimin güvenliği konusunda gerekli incelemelerin yapılmasını ve bundan sonraki dönemlerde hattıma ait ödemelerin sadece benim tarafımdan ya da açık onay vereceğim kişiler tarafından yapılabileceği şekilde güvenlik sürecinin düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.