to read complaints and reviews, or file yours.Faturamı Kimin Ödediğini Öğrenemiyorum, Vodafone Destek Vermiyor
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır faturalarımın benim dışımda, başka biri tarafından ödendiğini görüyorum. En yakın arkadaşım ile görüştüm, böyle bir ödeme yapmadığını açıkça belirtti. Ben de bu ödemeyi kimin yaptığını merak ediyorum, çünkü belki de iyi niyetli olmayan bir kişi tarafından ödeniyor olabilir ve bu durum beni rahatsız ediyor.
Hatla ilgili bilgi almak için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, “Biz bunu göremiyoruz” denilip herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Her defasında aynı cevabı alıyorum ve konuyla ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor. Hattımın son 4 hanesi 3718’dir.
Ben, hattımın faturasını kimin ödediğini öğrenmenin tüketici olarak hakkım olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, hattıma ait fatura ödemelerini yapan kişi ya da kurumla ilgili, mevzuat hangi ölçüde izin veriyorsa o kapsamda tarafıma net ve ayrıntılı bir açıklama yapılmasını ve gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
