to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasında Başkasına Ait Hesabın Açılması Ve Güvenlik Endişesi
Vodafone Yanımda uygulamasına bugün faturamı ödemek için girdiğimde, kendi hesabım yerine tanımadığım bir kişiye ait hesabın açık olduğunu fark ettim. Uygulamada tamamen bana ait olmayan, yabancı bir hat ve müşteri bilgileri görünüyordu. Bu durum, hem kişisel verilerim hem de güvenlik açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti; çünkü aynı şekilde benim hattımın ve bilgilerimin de başkasının telefonunda açık olup olmadığını bilemiyorum.
Fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylı şekilde anlattım. Bana sadece hesaptan çıkış yapmam gerektiği söylendi; bunun dışında herhangi bir inceleme, kayıt oluşturma veya güvenlik kontrolü yapılmadı.
Vodafone Yanımda uygulamasındaki bu hesabın karışması ve olası güvenlik açığının acilen incelenmesini, hem kendi hattım hem de bilgilerim için gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu tür bir hata sonucu oluşabilecek her türlü mağduriyetin de Vodafone tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
