to read complaints and reviews, or file yours.Yenileme Döneminde Yüksek Tarife Teklifi Ve Sınırlı İnternet
Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve tarife yenileme dönemim yaklaşmasına rağmen tarafıma sunulan uygun bir teklif bulunmuyor. Şu an faturam yaklaşık 400 TL olarak geliyor, ancak taahhüdüm bitmek üzere olmasına rağmen bana önerilen en düşük tarifelerin 700–800 TL bandında olduğunu, üstelik internet hakkının da oldukça sınırlı kaldığını görüyorum.
Mardin Kızıltepe’de kullandığım hattım için Vodafone bayileri ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde durumumu anlatarak daha makul, bütçemi zorlamayacak ve ihtiyacıma uygun bir tarife talep ettim, fakat yapılan görüşmelerden olumlu bir sonuç alamadım. Sunulan paketlerin fiyatlarının gelirim ve kullanım alışkanlıklarım dikkate alınmadan belirlendiğini düşünüyorum.
Vodafone’un, uzun süredir abonesi olduğum hattım için mevcut faturama ve kullanım ihtiyacıma daha yakın, interneti de yeterli olan uygun fiyatlı bir tarife teklifi sunmasını ve bu konuda tarafıma yardımcı olmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone mobil hattı kullanıcısıyım ve artık hattımı yenileme dönemim geldiğinde uygun bir tarife bulamıyorum. Uygulamada ve bayilerde önerilen tüm tarifeler yüksek fiyatlı olduğu için mevcut kullanımımı makul bir bedelle devam ettiremiyorum.
Şu an son faturam yaklaşık 400 TL geliyor, ancak bana sunulan yeni tarifelerde hem fiyatlar çok daha yüksek hem de internet, dakika gibi içerikler ihtiyaçlarıma göre dengeli değil. Ben daha uygun fiyatlı, interneti ve diğer hakları biraz daha yüksek, makul seviyede bir paket istiyorum fakat hem müşteri hizmetleriyle hem de bayilerle yaptığım görüşmelerde buna uygun bir seçenek sunulmadı.
Vodafone’dan, uzun süredir abonesi olduğum dikkate alınarak bütçemi zorlamayacak, internete biraz daha ağırlık veren avantajlı bir tarifeye geçiş imkanı sağlanmasını ve tarafıma yeniden değerlendirme yapılarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
