to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Süresi Dolduğunda Uygun Teklif Sunulmaması Ve Yüksek Faturalar Nedeniyle Mağduriyet
Vodafone faturalı hattım için bir süredir yüksek fatura problemi yaşıyorum. Son birkaç aydır faturam yaklaşık 400 TL civarında geliyor. Tarifemin süresi dolduğu için indirimsiz olarak devam ettiğini, bu nedenle faturamın yükseldiğini öğrendim.
Bu süreçte Vodafone tarafından bana uygun fiyatlı bir tarife sunulmadı. Müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüğümde de bütçeme ve kullanım şeklime uygun bir teklif alamadım. Uygun bir tarifeye geçemediğim için mecburen indirimsiz ve yüksek ücretli şekilde devam etmek zorunda kaldım.
Tarifem bittikten sonra bu kadar yüksek ücretlerle karşılaşmak ve alternatif, makul bir tarife sunulmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Mardin’de kullandığım hattım için geriye dönük olarak mağduriyetimin incelenmesini, mümkünse fazla ödediğim tutarlar konusunda tarafıma bir iyileştirme yapılmasını ve bütçeme uygun bir tarifeye geçiş konusunda en kısa sürede, acil olarak dönüş yapılarak yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
