to read complaints and reviews, or file yours.Yenileme Döneminde Fiyat Artışı Ve Zorunlu Ek İçerik Kabul Edilemez
Vodafone mobil hattımda taahhüt yenileme dönemindeyim ve bir aydır mevcut paketimle aynı şekilde devam etmek istediğimi belirtiyorum. Şu an yaklaşık 420 TL ödüyorum; buna rağmen bana sunulan yeni paketler 955 TL civarında ve iki katından fazla pahalı.
Ayrıca sadece fiyatı artırmakla kalmayıp, istemediğim ek hak ve içerikleri de paketlere zorunlu olarak ekleyerek bir içerik dayatması yapıldığını düşünüyorum. Mevcut kullanım alışkanlıklarıma uygun olmayan bu ek hizmetleri almak istemediğimi açıkça söylememe rağmen, daha makul bir fiyat ve mevcut paketime yakın bir teklif sunulmadı.
Taahhüt yenileme döneminde, mevcut müşterisi olarak makul ve önceki faturama yakın bir teklif beklerken, bu şekilde yüksek ücretli ve zorunlu ek içerikli paketlere yönlendirilmeyi kabul etmiyorum. Mevcut paketimle benzer içerikte, fatura tutarım makul seviyede kalacak şekilde bir çözüm üretilmesini ve tekliflerin yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
