Alix Avien Ürünlerinde Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ve Kusurlu Ürünlerin Bire Bir Değişim Ve Ücret İadesi Talebi

Uzun yıllardır kuaförüm ve pek çok farklı marka ile çalıştım, ancak Alix Avien kadar sattığı ürünün arkasında durmayan bir marka görmedim. Hatay‑İskenderun’da salonumda satışını yaptığım Alix Avien ürünleriyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Çalıştığımız temsilci işten ayrılmış ve verdiğimiz siparişler sonrasında tarafımıza son kullanma tarihi geçmiş fondötenler, allıklar, kurumuş eyeliner ve rimeller gönderildi. Bu ürünleri müşterilerimize satmaya çalışırken ayıplı ve kusurlu oldukları ortaya çıktı; ürünler geri geldi. Bunun üzerine firmayı aradık, yetkili kişi olarak Yudum Hanım ile görüştük ve ürünlerin ayıplı/kusurlu olduğunu, bire bir değişim istediğimizi ilettik. Önce iade kesebileceğimizi söyleyip onay verdiler; biz de iadeyi kesip ürünleri gönderdik.

Bu kez bazı ürünlerin kullanılmış olduğu iddia edilerek tarafımıza geri gönderildi; ayrıca bu ürünler güncel fiyattan faturalandırılıp üzerimize yüklü bir bakiye çıkarıldı ve yeniden ödeme yapmamız istendi. Bire bir değişim yapmadıklarını söyleyerek hem kusurlu ürünleri değiştirmediler hem de sanki yeni alışveriş yapmışız gibi borç çıkardılar. Oysa geçmişte benzer bir durumda o dönemki çalışan ürünleri bire bir değiştirmişti.

Tüm bunların üzerine bir de “hukuki süreç başlatacağız, ödemeyi ne zaman yapacaksınız?” şeklinde tarafımıza baskı yapıldı. Ortada reel bir satış olmadan, müşteriden dönen ayıplı ve kusurlu ürünlerin değişimi için bizden tekrar tahsilat yapılmak istenmesini son derece haksız ve yakışıksız buluyorum. Alix Avien Paris markasına bu yaklaşımın hiç yakışmadığını, bizi salon olarak hem maddi hem manevi olarak zor durumda bıraktığını belirtmek istiyorum.

Ayıplı ve son kullanma tarihi geçmiş ya da kurumuş ürünler nedeniyle oluşan bakiyenin iptal edilmesini, kusurlu ürünlerin koşulsuz olarak bire bir değiştirilmesini ve hakkımızda hukuki süreç başlatma tehditlerinin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.