to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Tarifemde Vodafone İçi Sınırsız Arama Hakkı Tanımlanmadı Ve Dakikalarım Eksildi
3 Nisan’da Vodafone müşteri temsilcisi aracılığıyla yeni tarifeye geçiş yaptım. Önceki tarifemde Vodafone’lularla sınırsız konuşma hakkım olduğu için, bu yeni tarifede de aynı hakkın devam ettiğini düşündüm ve bu konuda özellikle bir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında fark ettim ki, bu tarifede Vodafone içi sınırsız konuşma tanımlı değilmiş ve 3 Nisan’dan bu yana yaptığım tüm Vodafone içi görüşmeler 1000 dakikalık paketimden eksilmiş.
Durumu fark edince Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bana aslında böyle bir hakkımın olduğunu, ancak paketin hattıma tanımlanmadığını söylediler ve ekip arkadaşlarının en kısa sürede olumlu dönüş yapacağı, paketin hattıma tanımlanacağı ifade edildi. Buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hattıma hâlâ bu özellik tanımlanmadı, dakikalarım eksilmeye devam etti.
Hem 3 Nisan’dan bu yana Vodafone içi görüşmelerim sebebiyle eksilen tüm dakikalarımın iadesini, hem de tarifemde olduğu belirtilen Vodafone’lularla sınırsız konuşma hakkının derhal hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu konuyu en kısa sürede çözüme ulaştırmazsanız maalesef hakkınızda gerekli mercilere şikayette bulunup dava açmak zorunda kalacağım
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
