to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Nisan’da Vodafone müşteri temsilcisi aracılığıyla yeni tarifeye geçiş yaptım. Önceki tarifemde Vodafone’lularla sınırsız konuşma hakkım olduğu için, bu yeni tarifede de aynı hakkın devam ettiğini düşündüm ve bu konuda özellikle bir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında fark ettim ki, bu tarifede Vodafone içi sınırsız konuşma tanımlı değilmiş ve 3 Nisan’dan bu yana yaptığım tüm Vodafone içi görüşmeler 1000 dakikalık paketimden eksilmiş.
Durumu fark edince Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bana aslında böyle bir hakkımın olduğunu, ancak paketin hattıma tanımlanmadığını söylediler ve ekip arkadaşlarının en kısa sürede olumlu dönüş yapacağı, paketin hattıma tanımlanacağı ifade edildi. Buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hattıma hâlâ bu özellik tanımlanmadı, dakikalarım eksilmeye devam etti.
Hem 3 Nisan’dan bu yana Vodafone içi görüşmelerim sebebiyle eksilen tüm dakikalarımın iadesini, hem de tarifemde olduğu belirtilen Vodafone’lularla sınırsız konuşma hakkının derhal hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Vodafone mobil hattım için 10.12.2025 tarihinde telefonla arandım ve tarafıma içinde 3000 dakika bulunan bir paket teklif edildi. Görüşme sırasında açıkça 3000 dakika konuşma hakkım olacağı söylendiği için bu paketi onayladım. Ancak paketin tanımlanmasından sonra hat kullanım detaylarımı kontrol et...
1 Nisan günü saat 16.30 civarında hattıma Vodafone tarafından 1 gün geçerli sınırsız internet tanımlandı. Buna güvenerek internet kullanımına başladım; ancak kısa süre içinde, internet kullanımımın tanımlanan sınırsız paket yerine kendi tarifemden düştüğünü fark ettim. Durumu fark eder etmez, herha...
Vodafone faturalı hattım için 2 Mart tarihinde çağrı merkezini arayarak tarife değişikliği talebinde bulundum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, yeni tarifemin Vodafone’lularla sınırsız konuşma imkanı sunduğunu belirtti. Ancak daha sonra öğrendim ki tarifem aslında sadece her yöne 1000 dakika içeriyorm...
Yorumlar