to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Hatın Aktif Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama
Vodafone’un online kanalı üzerinden yeni bir faturalı hat başvurusu yaptım. Kurye hattı teslim ederken en geç yarım saat içinde aktif olacağını söyledi ancak aradan bir gün geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, net bir bilgi verilmedi ve sorun çözülmedi. Yeni aldığım hattı kullanamadığım için mağdur durumdayım.
Hattımın acilen aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Online kanaldan yeni bir faturalı hat başvurusu yaptım, kurye en geç yarım saat içinde hattımın aktif olacağını söyledi. Ancak 10 gün geçti ve hat hâlâ açılmadı. Müşteri hizmetlerini aradım, hiçbir yardım alamadım ve net bir bilgi verilmedi. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve Vodafone’dan uzak durulması gerektiğini düşünüyorum.
