to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yeni Hat Açılmadı, 48 Saat Gecikme Ve Çelişkili Bilgi
Vodafone’dan cumartesi günü saat 13.00 civarında kurye aracılığıyla yeni faturalı hat aldım. Hattın en geç 24 saat içinde açılacağına dair SMS gelmesine rağmen 48 saati aşkın süre geçti ve hat hâlâ açılmadı.
Yaşadığım gecikme üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez 3–5 gün sürebileceği söylendi. Bana verilen bilgi ile gelen SMS’in birbiriyle çelişmesi ve hattımın hâlâ kullanıma açılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Yeni aldığım faturalı hattın herhangi bir ek gecikme olmadan acilen açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir hat açmak bu kadar zor olmamalı. Hala mağdur olarak beklemekteyim. Pişman oldum gerçekten. Başka bir operatöre geçecektim kaliteli ve müşteri odaklı olduğunuzu düşündüğüm için başvurmuştum ama yanılmışım.
Gülünç bir durum. Hattı açabileceklerini sanmıyorum artık. Tam bir hayal kırıklığı oldu bu firma gözümde. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak oluşan mağduriyetim için tazminat talep etmekten başka şansım kalmadı. Birazda siz uğrasın bakalım.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ediyorum geçte olsa hattım acildi.
