Yeni Alınan Hatta Eski Borç Ve İcra Mağduriyetiyle Karşılaştım

10 gün önce Zeytinburnu İstasyon Vodafone şubesinden oğlumun akıllı saati için yeni bir hat aldım. Hattı aldıktan iki gün sonra, bu numaranın icralık olduğuna dair bir avukattan kısa mesaj aldım. Avukatla iletişime geçip hattı artık benim kullandığımı belirttim ve kayıtlardan sildiler. Ancak üç gün önce bankama otomatik ödeme talimatı vermek isterken, hattın üzerinde 8.000 TL borç olduğunu öğrendim. Bu süreçte bana şubede herhangi bir borç, icra ya da geçmişe dönük bir problem olduğu kesinlikle bildirilmedi. Hattı alırken herhangi bir peşin ödeme yapmadım, sadece 900 TL hat ücretinin faturama yansıyacağı söylendi.

Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, numara değişikliği yapılabileceğini ancak bunun için cayma bedeli ödemem gerektiğini belirttiler. Şu anda hattı aktif olarak kullanıyorum ve bu borcun bana ait olmadığını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sadece mevcut fatura tutarımı ödemek istiyorum ve hattımın icra dosyasından çıkarılmasını, aynı numarayı kullanmaya devam etmeyi istiyorum.

Yaşadığım bu durumun acilen çözülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.