to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a ait kapatılan faturasız hattım, tarafıma hiçbir yasal bilgilendirme yapılmadan 28.03.2026 tarihinde tek taraflı olarak kapatılmıştır. Hattım yaklaşık 23 gündür kapalı durumdadır ve hattı Mardin ili Kızıltepe ilçesinde kullanılmaktaydı.
Konu hakkında BTK üzerinden yaptığım 303002591 numaralı şikâyete verilen cevaplarda, hattın kapatılma süreçlerine ilişkin yalnızca genel kurallar paylaşılmış, ancak şikayetimde özellikle belirttiğim “tarafıma yasal bilgilendirme yapılmadığı” hususuna hiçbir somut yanıt verilmemiştir. Tüketici Hakları Yönetmeliği gereği hattın iptali öncesinde bildirim yapılması zorunlu olmasına rağmen, bu yükümlülük yerine getirilmeden hattımın kapatılması kanaatimce usulsüzdür.
Yaşadığım mağduriyet üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ve Vodafone bayisi ile görüştüm. Bana, hattın tamamen iptal olduğu, numaramı tekrar kullanabilmem için “ihya ücreti” adı altında yüksek bir ücret ödemem gerektiği, ya da yeni bir hat almam gerektiği söylenmiştir. Kendi bildirim yükümlülüklerini yerine getirmemeleri nedeniyle kapanan hattım için benden ek ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Kapatılan hattımın, herhangi bir ihya ücreti veya benzeri bir bedel talep edilmeden, mevcut numaram korunarak yeniden açılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal başvuru yollarını kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone mobil hat müşterisiyim. Bugüne kadar bu kadar ciddi bir sorun yaşamamışken, Mart 2026 dönemine ait faturamın yaklaşık 300 TL civarında gelmesini beklerken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Hat Mardin’de kullanılmaktadır ve numaram 0 54***91 ** ** şeklinded...
Temmuz 2025 tarihinde Vodafone hattımın kapatılması yönünde talep oluşturdum. Bu başvurunun Vodafone sistemlerinde kayıtlı olduğu tarafıma ayrıca teyit edilmiştir. Buna rağmen kapatma işlemi gerçekleştirilmemiş, hizmet sonlandırılmadığı halde tarafıma düzenli olarak fatura kesilmeye devam edilmiştir...
Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Mart 2026 dönemine ait faturamın, normalde yaklaşık 300 TL civarında gelmesini beklerken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Yaptığım incelemede, bilgim ve açık onayım olmadan hattımın farklı bir tarifeye geçirildiğini gördüm. Bu tarife değişik...
Vodafone bünyesinde, Mardin Kızıltepe’de bulunan Yeni Mah. Hükümet Sok. B**** Y***** No: 13/b adresindeki Miraç İletişim isimli bayinin, adıma bilgim ve onayım olmadan faturalı hat açtığını öğrendim. Bahsi geçen hat, 0542********23 numaralı olup yaklaşık iki ay önce aktif edilmiş. Bu hattı hiç kull...
Tarafıma ait 0 (542*********71 numaralı GSM hattı, Vodafone Telekomünikasyon A.Ş. tarafından fatura borçları gerekçe gösterilerek tamamen haksız ve hukuka aykırı biçimde iptal edilmiştir. 15 Ocak 2026 tarihinde saat 10:33’te, borçlara ilişkin ödemenin son günü olduğuna dair SMS gönderildi. Aynı gün...
Yorumlar