Adidas Id3712 Spor Ayakkabısının Açılma Ve Soyulma Sorunu Mağaza Tarafından Reddedildi

07.09.2026 tarihinde Sakarya Serdivan AVM’deki In Street mağazasından Adidas Id3712 Sportswear model bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı günlük olarak kullandım ancak kısa süre içinde yan tarafında dıştan açılma ve soyulma başladı, her geçen gün de bu deformasyon arttı.

Sorun üzerine yaklaşık bir hafta önce ürünü aldığım mağazaya götürdüm. İncelemeden sonra problemin kullanıcı hatası olduğunu söyleyip sorumluluk kabul etmediler ve ürünün arkasında durmadılar. Oysa ayakkabının genel durumundan da görülebileceği üzere normal günlük kullanım dışında ekstra bir yük ya da darbe söz konusu değildir.

Mağazanın bu olumsuz yaklaşımı ve sorunu tamamen kullanıcıya yüklemesi üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Ben, ödemiş olduğum yaklaşık dört bin liranın karşılığını almak ve bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olan ürünle mağdur edilmemek istiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Adidas Id3712 Sportswear model ayakkabımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.