to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone mobil hat müşterisiyim. Bugüne kadar bu kadar ciddi bir sorun yaşamamışken, Mart 2026 dönemine ait faturamın yaklaşık 300 TL civarında gelmesini beklerken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Hat Mardin’de kullanılmaktadır ve numaram 0 54***91 ** ** şeklindedir.
Yaptığım kontrollerde, bilgim ve açık onayım olmadan hattımın farklı bir tarifeye geçirildiğini gördüm. Bu tarife değişikliğinin Vodafone tarafından Şubat 2026 döneminde yapıldığı bilgisi verildi ancak bu değişiklikle ilgili tarafıma hiçbir şekilde SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmamıştır. Hattımda yurt dışı, ek paket, aşım gibi olağan dışı herhangi bir kullanım da bulunmamaktadır.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmamış, sorunum çözülmemiş ve tatmin edici bir geri dönüş sağlanmamıştır. Uzun yıllardır müşterisi olduğum bir kurumdan bu şekilde bir yaklaşım görmek mağduriyetimi ve güvensizliğimi artırmıştır.
Hattıma ait Mart 2026 faturamın ve son dönem kullanım detaylarımın incelenmesini, açık onayım dışında yapıldığını belirttiğim tarife değişikliği nedeniyle yansıtılan fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve bütçeme uygun, makul bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Bundan sonraki tüm olası tarife değişikliklerinde de mutlaka açık onayım alınmadan işlem yapılmamasını istiyorum.
Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım. Tarife ve fatura konusundaki mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma uygun bir tarifeyle ilgili dönüş yapılmasını rica ederim.
Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Mart 2026 dönemine ait faturamın, normalde yaklaşık 300 TL civarında gelmesi gerekirken 544 *** 46 71 numaralı hattım için 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Detayları incelediğimde, bilgim ve açık onayım olmadan hattımın farklı bir tarifeye g...
Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Mart 2026 dönemine ait faturamın, normalde yaklaşık 300 TL civarında gelmesini beklerken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Yaptığım incelemede, bilgim ve açık onayım olmadan hattımın farklı bir tarifeye geçirildiğini gördüm. Bu tarife değişik...
Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Mardin’de kullanmakta olduğum hattıma ait Mart 2026 dönemine ilişkin faturamın, normalde yaklaşık 300 TL civarında gelmesi gerekirken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Yaptığım incelemede, hattımın bilgim ve açık onayım olmadan farklı bir ta...
Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone mobil hat müşterisiyim. Bugüne kadar bu denli ciddi bir sorun yaşamamışken, Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL civarında gelmesi gerekirken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. İlgili hattımın numarası 546 *******55’tir. Yaptığım incel...
Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Uzun süredir düzenli kullandığım hattıma Mart 2026 ve son 5 aydır olması gerekenden ço...
Yorumlar