Bilgim Dışında Açılan Hattan Borçlandırıldım, Mağdur Edildim!

Vodafone bünyesinde, Mardin Kızıltepe’de bulunan Yeni Mah. Hükümet Sok. B**** Y***** No: 13/b adresindeki Miraç İletişim isimli bayinin, adıma bilgim ve onayım olmadan faturalı hat açtığını öğrendim. Bahsi geçen hat, 0542********23 numaralı olup yaklaşık iki ay önce aktif edilmiş.

Bu hattı hiç kullanmadığım ve böyle bir hat açılması için hiçbir imza, onay veya talepte bulunmadığım halde, Vodafone müşteri hizmetleri tarafından borcum olduğu söylenerek arandım ve yaklaşık 2.200 TL civarında bir borcum olduğu, hatta avukatlık ücreti de tahsil edilebileceği yönünde tehdit eder gibi konuşmalar yapıldı. Adıma açılan bu hattan ve borçtan tamamen habersizken, bu şekilde borç ve avukatlık ücreti talep edilmesi beni son derece mağdur etti.

Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini ve adıma hattı açan Mardin Kızıltepe Miraç İletişim bayisini aramama, durumu anlatmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı; sadece şikayet oluşturmam söylendi ve bunun dışında yardımcı olunmadı. Bir Vodafone bayisinin yaptığı usulsüz hattın bedelinin benden tahsil edilmeye çalışılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Adıma bilgim ve onayım dışında açılan 0542********23 numaralı hattın derhal iptal edilmesini, bu hatta ait görünen tüm borçların ve varsa avukatlık masraflarının tamamen silinmesini, ayrıca konu hakkında tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.