to read complaints and reviews, or file yours.Yapılmayan İşlemler Nedeniyle Faturada 59,50 TL Ücretin İptali Ve Güvenlik Önlemleri Talebi
Vodafone hattıma ait 07.01.2026 kesim tarihli faturamı incelediğimde, 00971509230801 numarası üzerinden yapılmış görünen toplam yedi adet işlem olduğunu fark ettim. Detaylara baktığımda bu işlemlerin 11 Aralık itibarıyla farklı tarih ve saatlerde göründüğünü, ancak sistemde işlem ayrıntısının dahi yer almadığını gördüm. Bu görüşme/işlemlerin hiçbiri tarafımdan yapılmamıştır.
Kullandığım hattımla ilgili bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı; sadece hattımı yurt dışına kapatmam tavsiye edildi. Hem yapılan işlemlerin ne olduğuna dair şeffaf bir bilgi verilmemesi hem de benim yapmadığım işlemler için ücret yansıtılması nedeniyle mağdur oldum.
Tarafımdan yapılmayan bu işlemler nedeniyle faturama yansıyan 59,50 TL’lik fazla ücretin iptal edilerek tarafıma iadesini ve hattımda benzer bir güvenlik ihlali yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik kontrollerinin ve önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
