Yetkisiz Yurt Dışı SMS Ücretleri İçin İade Ve Açıklama Talebi

Vodafone hattıma ait Aralık ve Ocak ayı faturalarımda, hiçbir şekilde yurt dışı SMS göndermediğim halde 00971509230801 numaralı hat ile mesajlaşma neticesinde “yurt dışı SMS” ücreti yansıtıldığını fark ettim. Hattım üzerinden bu ücretlendirmelerin tamamen hatalı olduğunu düşünüyorum, çünkü ben böyle bir mesajlaşma yapmadım.

17 Aralık’ta faturamı kontrol ettiğimde, hattımdan yurt dışına SMS gönderilmiş gibi ücret kesildiğini gördüm ve hemen Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattımı yurt dışı kullanımına kapattırdım. Buna rağmen, ertesi gün yine aynı numaraya SMS atılmış gibi görünerek yeniden ücret yansıtılmış. Ben bu numaraya veya yurt dışına herhangi bir SMS göndermedim; hattımın bu şekilde ücretlendirilmesi kabul edilebilir değil.

Vodafone’dan, Aralık ve Ocak faturalarımda yer alan tüm haksız yurt dışı SMS ücretlerinin tarafıma iade edilmesini ve bu işlemlerin nasıl gerçekleştiği konusunda açık ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Hattım üzerinden benim bilgim ve onayım olmadan bu tür işlemler yapılıyorsa bunun da acilen araştırılmasını ve gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.