Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Sami sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bilgim Dışında Gönderilen SMS Ücretleri Ve Yetersiz Destek

17 Kasım 13:45
106
Sami'nin Teşekkür Mesajı
“Teşekkür”

05 Ekim tarihinde, bilgim ve onayım dışında hattımdan yurt dışına (00971509230801 numarasına) 12 adet SMS/MMS gönderilmiş gibi gösterilerek faturama toplam 90 TL ek ücret yansıtıldı. Faturalı Vodafone hattı kullanıyorum ve bu mesajların kesinlikle benim tarafımdan gönderilmediğini belirtmek isterim.

Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak konuyla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm de sunulmadı. Mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir güvenlik önlemi ya da detaylı inceleme de yapılmadı.

İnternette araştırdığımda, aynı numaraya benzer şekilde mağdur olan birçok Vodafone kullanıcısı olduğunu gördüm. Bu durumun sistemsel bir açık olmasından endişe ediyorum. Müşteri numaramın son dört hanesi: 3455.

Vodafone’dan, bilgim dışında gönderilen bu mesajlar nedeniyle faturama yansıtılan 90 TL’nin iadesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

17 Kasım 14:17 (Şikayetten 31 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

17 Kasım 17:06
Sami
17 Kasım 17:13

Teşekkür

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hattımızdan Bilgimiz Dışında Yurt Dışına SMS Gönderildi Ve Ücret Yansıtıldı

Mustafa
16 Kasım 01:25
141

Bilgim Dışında Yurt Dışı SMS Ücreti Yansıtıldı, Mağdur Edildim

07 Kasım 22:39
136

Tanımadığım Numaraya Gönderilen SMS İçin Haksız Ücret Yansıtıldı

13 Ekim 17:27
156
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri