to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yurt Dışı SMS Ücreti Yansıtıldı İade Talebim Reddedildi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Aralık 2025 dönemine ait son faturamda, bilgim ve onayım dışında yurt dışına gönderilmiş gibi görünen SMS’ler için toplam 42,50 TL ücret yansıtıldığını fark ettim. Faturamda 5 adet SMS, tanesi 8,50 TL olmak üzere “ae00971509230801” şeklinde bir numaraya gönderilmiş gibi gösteriliyor. Bu numarayı ilk kez görüyorum, bu numaraya ya da yurt dışına herhangi bir SMS göndermedim.
Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak bana ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Önlem olarak hattım yurt dışına kapatıldı ancak ben zaten kullanmadığım, almadığım bir hizmet için neden ücret ödemek zorunda kalıyorum, bunu kabul etmiyorum.
Bilgim dışında yansıtılan bu yurt dışı SMS ücretlerinin detaylı olarak incelenmesini, haksız yere tahsil edilen toplam 42,50 TL tutarın faturamdan düşülmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Benim onayım ve kullanımım olmadan oluşan bu ücretlendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerekli destek verildi. Teşekkür ediyorum
