Apple Store’da Yetkisiz 700 TL Ücret Ve İndirme Kısıtlaması

Apple Store üzerinden bandlab isimli uygulamayı reklamlarını görerek indirdim. Uygulama ücretsiz deneme süresi verdi ancak deneme sırasında reklamlarında anlatıldığı gibi olmadığını fark edince uygulamayı telefonumdan sildim ve üyeliğimi iptal ettim. Buna rağmen kısa süre sonra Apple Store hesabımda “bandlab fatura sorunu, ödeme bekleniyor” şeklinde yaklaşık 700 TL tutarında bir ücret yansıtıldı ve bu ödeme yapılmadan yeni uygulama indirmem kısıtlandı.

Konuyla ilgili önce bandlab yetkilileriyle görüştüm, herhangi bir ücret ödememem gerektiğini, sorunun kendileriyle ilgili olmadığını belirttiler. Ardından Apple müşteri hizmetlerini aradım, benden bu ücreti önce ödememi, sonra iade talebi oluşturmamı istediler. Ancak daha önce benzer bir durumda ödemeyi yaptıktan sonra ücret tarafıma iade edilmediği için aynı mağduriyeti tekrar yaşamak istemiyorum.

Yaklaşık bir aydır devam eden bu sorun nedeniyle Apple kimliğime bağlı hesabım (e**********@gmail.com) üzerinden uygulama indirmem kısıtlanmış durumda. Ücret ödemeye zorlanmadan bu fatura sorununun çözülmesini, haksız yere yansıtılan 700 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve hesabımdaki kısıtlamanın kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde bir daha Apple ürün ve hizmetlerini kullanmayı düşünmediğimi belirtmek isterim.