Vodafone Faturamda Haksız Yurt Dışı SMS Ücreti İptali Ve İadesi

Vodafone faturalı hattıma Aralık 2025 dönemine ait faturamda, hiçbir şekilde göndermediğim halde Birleşik Arap Emirlikleri’ne ait 00971509230801 numarasına sözde SMS atılmış gibi gösterilerek 42,50 TL tutarında haksız bir ücret yansıtılmıştır. Bu numarayla hiçbir temasım olmadığı gibi, Vodafone kullanan birçok kişinin de aynı numarayla ilgili benzer mağduriyet yaşadığını daha sonra fark ettim.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, Şikayetvar üzerinde onlarca birebir aynı şikayetin olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, “Siz kullanmışsınız, yasal yollardan istediğinizi yapabilirsiniz” şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir inceleme ya da çözüm sunulmadı. Fatura ID numaram N1A2025050288789’dur.

Hiçbir şekilde göndermediğim bu hayali yurt dışı mesajları nedeniyle alınan 42,50 TL’nin faturamdan iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca benzer şikayetlerde adı geçen 00971509230801 numarası ile ilgili gerekli teknik ve sistemsel incelemelerin yapılarak bu mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.