to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla İptal Edilen Hat Dört Gün Kapalı Ve Acil Çözüm Talebi
Vodafone faturalı hattımı faturasız hatta geçirmek isterken hattımın yanlışlıkla tamamen iptal edildiğini öğrendim. Dört gündür hattım kapalı ve hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, haklı olduğum ve hattın yanlışlıkla iptal edildiği de teyit edildiği halde hattım bir türlü açılmadı. En son görüştüğüm uzman birim çalışanı Kısmet Hanım olmasına rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Hattımın acil olarak yeniden aktif edilmesini ve talep ettiğim şekilde faturasız hatta geçirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’a ait 542***1953 numaralı hattım, benim hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen yanlışlıkla iptal edildi ve yaklaşık bir aydır kapalı durumda. Bu süre içinde hattımın tekrar açılması için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve en son Vodafone bayisine yönlendirildim.
Bayide hattın tekrar açılması için benden 1600 TL talep edildi. Hattın kendi hataları sonucu iptal edildiğini, böyle bir talebim olmadığını ve bu durumdan mağdur olduğumu belirtmeme rağmen, görevli bunun dışında yapabilecekleri başka bir şey olmadığını, bu ücreti ödemeden hattın açılmayacağını söyledi.
Ben, hat iptalinin Vodafone kaynaklı bir hata olduğunu, bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini, hattımın herhangi bir şubeye gitmeme gerek kalmadan, ek ücret talep edilmeden uzaktan tekrar açılmasını talep ediyorum. Haksız yere istenen 1600 TL ücretin iptal edilmesini ve hattımın uzaktan, hızlı bir şekilde yeniden aktif edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benim tek isteğim nasıl iptal ettiniz öylede hattımı açın hiçbir şey çözülmedi
Hattımın faturasız hatta geçirilmesi için başvurdum, ancak şube beni 3 kez yönlendirdi, 1600₺ para talep edildi ve iptal cezası kesildi, hâlâ hattım açılmadı ve 10 yılı aşkın süredir kullandığım hattım kapalı kalıyor.
Hattım neden açılmıyor Vodafone den şikayetçi yım kendi hataları olmasına rağmen hattımı açmıyor lar beni şubeye göndermeden açın
