to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Hatta Geçiş İşlemi Gecikti Ve İletişim Sorunu Mağduriyet Yaratıyor
20 Mart Cumartesi günü Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattan faturasız hatta geçiş yapmak için başvuruda bulundum. Aradan günler geçmesine rağmen hattım hâlâ faturalı olarak görünmeye devam ediyor ve herhangi bir bilgilendirme ya da ek onay talebi de almadım.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü faturasız hatta geçiş menüsüne veya ilgili birime ulaşıp işlemi sonuçlandıramadım. Hem başvurunun ilerlememesi hem de sağlıklı bir şekilde yönlendirilmemem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Hattımın derhal faturasız hatta çevrilmesini ve başvuru yaptığım tarihten bu yana geçen süre içinde yaptığım görüşmelerin ve yansıyacak ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikme ve iletişim sorununun da açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
